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急用户之急海尔专卖店贴心服务受称赞

来源: 作者: 2019-04-11 02:56:58

您好,这里是海尔专卖店,有什么可以帮您? 1月22日上午,青岛一家海尔专卖店工作人员亲切的话语结束了打来的铃。 我有事想请你们帮忙 您好,有什么情况请慢慢说。 明天就过年了,可是家里的冰箱出了点问题,不知道什么原因,能不能派人来给看一下 好的,您放心,我们尽快派人上门处理,您不用着急,我们春节不放假 放下,工作人员随即向相关人员说明了情况,负责人迅速奔赴现场帮助用户解决问题。

据了解,春节假期期间,很多企业都放假休息,但是为了保证市民能够过个舒心年,海尔专卖店非但没有放假,反而采取了多项措施,贴心为民壁挂炉水箱
,保证24小时服务,随叫随到解决用户所有难题,受到了市民的一致称赞。

青岛的王大爷是海尔的一位普通用户,他家的冰箱新买了不到一个月,春节前一天,冷冻突然不制冷了,王大爷已年过七旬,自己不会调试,看着冷冻室里储存的年货都开始化冻,心里非常着急,情急之下就试着打了下专卖店。 没想到都除夕了还有人在,而且很快服务人员就来到了我家。

王大爷告诉,服务人员小刘来的时候,他正在家里砍柴,麻利的给检测了机器之后,小刘很快就发现,冰箱一切正常,不制冷是大爷家插座松动导致,耐心的讲解完原因之后,小刘又跟王大爷拉起了家常,得知老人儿女常年在外工作,而且行动不便,小刘便主动要求为老人砍柴,砍完柴后又帮老人把炉子烧旺,临走前又将老人家的院子打扫干净。 本来是我自己的失误,让小刘白跑一趟已经很过意不去了,还帮我干这干那,拦也拦不住,真是不知道该说什么好 , 10多天过去了,提起这件事,王大爷仍是非常激动,再三向记夸赞我们的小刘是个不可多见的好人。.

实际上,小刘只不过是海尔专卖店服务团队中的普通一员,想用户之所想,急用户之所急,真心真意的为市民服务,在这种理念下,海尔专卖店的服务不像其它企业只提供简单的维修或者售后,而是售前售中售后全程关怀,提前上门设计方案,方案满意后即买即装手机打鱼代理
,让消费者一站无忧,并且,更多的时候,他们还像好邻居一样关心着市民,提供力所能及的帮助。

郑州的高女士是海尔专卖店的另一位用户,乔迁新居的她在年前为新家买了一台洗衣机,但因为一直没入住,所以没急着安装。大年初一的时候,高女士突然想用洗衣机, 都在过年品牌网站建设
,很多公司都放假了,而且我们的地址离海尔专卖店也较远,就担心会不会有服务人员上门为我们安装,让我们惊喜的是,接的服务人员说,只要我们有需求,他们克服困难也一定上门。 高女士告诉,打完没多久,海尔专卖店的服务人员就来到她家,很规范地带着鞋套先检查了电,然后开始安装。安装完后,服务人员没有马上离开,而是细心地指导高女士如何使用,还帮忙把家里的热水器一起免费保养了下,临走时还悄悄帮着把垃圾带走了。

提起家电渠道行业的服务,很多人都会自然而然的想到海尔专卖店,大众的认可不是无理由的,这么多年,海尔专卖店对顾客的真诚态度和无边界的关怀,已经深入至每个服务人员的心智。在接受采访时相关负责人告诉, 服务的好坏关系着消费者的家电使用感受,我们所希望的是,每天都可以用更多的付出,为消费者提供更好的服务 ,话语很朴实,但发人深思,当很多企业连基本的维修、售后服务都做不好的时候,海尔的服务模式创新和服务关怀升级已经走出了很远,关爱消费者,家电渠道企业或许应该向海尔专卖店看齐!

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