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城区户籍办理迁至市民之家未满一月已办80

2018-12-06 23:27:27

城区户籍办理迁至“市民之家” 未满一月已办8000余业务

5月18日城区户籍办理迁至“市民之家”

业务量很大!目前已办理8000余项

奇葩事不少!有人要办无艾滋病证明

2015年06月06日09:20

本报 张宝训 谭燚 通讯员 胡良志 夏玉成

6月4日上午,市民正在办理户籍业务。

今年5月18日,恩施城区户籍业务办理统一到恩施市“市民之家”,“一站式”服务让市民少跑了很多路。

从5月18日至6月4日,“市民之家”恩施市公安局户籍窗口已办理相关业务8000多项。每日业务量很大,但窗口前奇葩事也不少:有要办无艾滋病证明的,有要办单身证明的,有的市民一个星期内连续几次来改名字,还有的市民来办身份证却什么手续都不带。

搬迁后业务办理已达8000余项

6月4日,市民姜蕾正在“市民之家”办理户籍迁移,她要将户口从广西迁回恩施。两分钟后,民警告诉她户籍迁移已办好。姜蕾直夸这一站式服务“太便民了!”

5月18日,恩施城区户籍业务办理迁至恩施市“市民之家”。这意味着户籍迁移、身份证办理、死亡登记、新生儿出生登记和公章雕刻等业务,市民均不需再往返多跑路,只要到“市民之家”就能一次性轻松搞定。

恩施市公安局治安大队副大队长邵杉介绍,迁至“市民之家”后,为真正实现户籍行政审批“一站式服务、一次性办结”,避免群众往返跑路,该大队还推出了“五项措施”,大开便民之门,市民反响极好。“五项措施”包括微笑服务、依法办事、延时服务、一次性办结和营造温馨服务环境。按照规定,“市民之家”上午9点上班,中午提前上班,下午5点下班。而恩施市公安局户籍窗口则是上午8点半上班,下午5点半下班,有时为了办完业务,下班时间还会延迟到6点半甚至更晚。对于市民不理解的情况,民警总是微笑解释;为营造温馨的服务环境,民警还在窗口摆放鲜花等物品。

城区所有户籍业务集中到“市民之家”,自然会带来业务量的增加。据介绍,从5月18日至6月4日,户籍窗口已办理相关业务8000余项。

户籍窗口前奇葩事不少

业务量增加的同时,民警们遇到的奇葩事也不少。

据一民警介绍,他曾遇到一个频繁改名的市民,在一个星期内几次登门改名字,不办理就死缠。刘女士(化名)次到“市民之家”,要将名字改成“刘某曼”。各项手续齐全,民警很快就为她办理了户籍更名业务。

几天后,刘女士又来了,要求将名字改成“刘二小”,据说是请人算了命。民警建议刘女士别迷信,可刘女士不依,硬要改成“刘二小”,民警又按刘女士的要求更了名。

但3天后,刘女士又来到窗口改名,称朋友都笑“刘二小”这名字,民警对此很是无奈。

据介绍,在户籍窗口,也有要办无艾滋病证明、单身证明等多种奇葩证明的。还有的市民什么资料都不携带,硬要民警办理身份证业务。

虽然窗口奇葩事情多,但在这种情况下,民警依然会耐心向市民解释,在法律允许的前提下,尽量开绿灯方便市民。

市民可通过多渠道了解业务办理流程

邵杉称,“一次性办结”,是要在市民提供的手续齐全的前提之下才能完成,望广大市民理解。

为了让市民办理户籍业务真正实现“一次性办结”,治安大队还推出了现场服务指南,咨询和上咨询等服务方式,让市民提前准备好相关手续。市民可在“市民之家”窗口查看服务指南,了解办理流程和所需材料。同时,也可在“市民之家”政务站或恩施市公安局站上查询办事流程,还可致电0718—或进行咨询。

结合目前的运行情况,邵杉称下一步还将增加硬件和户籍民警,以便市民办理户籍业务时少排队,早办好。

(络:向磊)

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